7 Vantagens do Uso de Tecnologia no Atendimento em Farmácias

O avanço da tecnologia tem revolucionado diversos setores, e o segmento farmacêutico não é exceção. O uso de tecnologia no atendimento ao cliente em farmácias traz uma série de benefícios significativos, que vão desde a otimização dos processos até à melhoria da experiência do cliente. Neste artigo, falaremos sobre as sete vantagens essenciais do uso de tecnologia no atendimento ao cliente em farmácias. Vamos explorá-las a seguir:

1. Agilidade no Atendimento: Com o uso de tecnologia como quiosques interativos, as farmácias podem automatizar diversos processos, como o registro de vendas, a gestão de stocks e o atendimento ao cliente. Este avanço resulta num atendimento mais rápido e eficiente, reduzindo o tempo de espera do cliente e proporcionando uma experiência mais satisfatória.

2. Acesso a Informações em Tempo Real: Soluções de digital signage e software permitem que as farmácias tenham acesso a informações em tempo real, como o histórico de compras e o perfil do cliente. Com esses dados, os seus colaboradores podem oferecer um serviço personalizado, recomendando produtos de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.

3. Maior Eficiência na Gestão de Stock: O uso de tecnologia no controlo de stock permite que as farmácias mantenham um controlo preciso dos medicamentos e produtos disponíveis. Com um sistema automatizado, é possível gerir os níveis de stock, fazer pedidos automáticos e evitar a falta ou o excesso de produtos, garantindo a disponibilidade dos itens mais procurados pelos clientes.

4. Facilidade de Comunicação: A tecnologia possibilita uma comunicação mais eficiente entre farmácias e clientes. Por exemplo, através de publicidade em mupis, led walls ou outdoors digitais, os clientes podem solicitar a reposição de medicamentos, esclarecer dúvidas sobre produtos ou obter informações sobre horários de funcionamento. Essa facilidade de comunicação contribui para a fidelização do cliente e fortalece o relacionamento entre a farmácia e o consumidor.

5. Promoção de Serviços Farmacêuticos: As farmácias podem utilizar a tecnologia de mesas interativas, por exemplo, para promover serviços farmacêuticos adicionais, como o acompanhamento de pacientes crónicos, como fazer a medição da pressão arterial e orientações sobre o uso correto de medicamentos. Essa abordagem amplia o papel da farmácia na saúde do cliente, proporcionando um atendimento mais completo e diferenciado.

6. Integração com Sistemas de Saúde: A tecnologia no atendimento ao cliente em farmácias pode facilitar a integração com os sistemas nacionais de saúde, permitindo a partilha segura de informações entre farmácias, médicos e outros profissionais de saúde. Isto proporciona uma visão mais abrangente do paciente, auxiliando na identificação de possíveis interações medicamentosas e contribuindo para um atendimento mais seguro e eficaz. Para além disso, através de soluções de videoconferência e ecrãs interativos, as reuniões entre profissionais do setor tornam-se mais produtivas, criando assim um ambiente de trabalho mais colaborativo.

7. Análise de Dados e Melhoria Contínua: Ao utilizar tecnologia, as farmácias têm acesso a uma grande quantidade de dados sobre o perfil dos clientes, hábitos de compra e preferências. Esses dados podem ser analisados para identificar tendências, procuras sazonais e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Com essas informações em mãos, as farmácias podem tomar decisões com fundamento e implementar melhorias contínuas nos seus serviços.

Conheça agora algumas das soluções Wingsys indicadas para o Setor Farmacêutico

Na Wingsys desenvolvemos soluções à medida de cada negócio. Consulte a nossa equipa e conte-nos um pouco sobre os seus principais desafios e necessidades, para que juntos possamos criar o melhor projeto de digitalização de serviço para a sua farmácia. 

Estes são alguns dos nossos produtos:

Montra Digital 

Os ecrãs de montra e montras Interativas são equipamento inovadores que vêm revolucionar as tradicionais montras estáticas. Com estas soluções é possível comunicar através da imagem com um maior impacto e dinamismo, não deixando ninguém indiferente.

Apresente os seus produtos, serviços e promoções de uma forma mais envolvente e interativa através de ecrãs profissionais e telas sensíveis ao toque. Poderá adaptar os conteúdos aos seus clientes e geri-los remotamente para uma otimização da sua comunicação. Interaja com o seu público e leve a sua farmácia mais longe.

Dimensões

• À medida, em função do tamanho do LCD ou do módulo LED e do próprio suporte.

SABER MAIS SOBRE MI002

Quiosque Filas Espera IT008C

Para uma solução de gestão de filas de espera, o quiosque interativo IT008C é o ideal e é altamente versátil. Com um design moderno e minimalista, este produto é composto por um suporte e uma moldura de ecrã facilmente substituíveis por outros com diferentes funcionalidades e dimensões. Com o software mais indicado para o seu negócio, poderá potenciar o atendimento ao cliente, evitar gigantes filas de espera e ainda publicitar os seus principais serviços. Incorpore os componentes que fazem mais sentido para si, como impressora térmica, scanner de códigos de barras, leitor de cartões ou teclado antivandálico.

Dimensões:

• 470 x 1340 x 400 mm

SABER MAIS SOBRE IT008C

Mesa Interativa TA007K Kids

Para zonas de espera e espaços kids, poderá disponibilizar uma mesa interativa com atividades e jogos educativos multitoque, adaptada aos mais pequenos. Disponível em 43" ou 49", este modelo possui:

- Computador;

- Display Profissional Full HD;

- Foil PCAP de 10 toques;

- Sistema operativo Microsoft Windows;

- Software Educacional.

Dimensões:

• 43’’: 1125 x 600 x 705 mm
• 49’’: 1275 x 600 x 810 mm

SABER MAIS SOBRE TA007K

Ecrã Interativo Pegasus

Os displays WIP Pegasus V7 com imagem 4K permitem que os utilizadores criem, colaborem, guardem e partilhem ideias facilmente e de uma forma interativa em reuniões e videoconferências. 

Este ecrã interativo foi projetado com tecnologia infravermelhos, tela sensível ao toque de última geração e sistema operativo Android 11. Uma solução que combina tecnologia interativa com uma utilização intuitiva para o setor farmacêutico, agora com uma versão Standard (CPU A55X4; 4GB RAM; 32GB ROM) e Pro (CPU A73X4; 8GB RAM; 64GB ROM).

Dimensões:

• 65’’: 1488.4 x 87.2 x 896.6 mm
• 75": 1709 x 88 x 1020 mm
• 86": 1957 x 100 x 1160 mm

SABER MAIS SOBRE PEGASUS

Soluções Led

Realce locais, estruturas, sinalética, publicidade, ou outros, com ecrãs gigantes de painéis de video walls ou com MUPIs LED. Dê mais vida às suas mensagens com esta tecnologia eficiente e de baixo consumo.

As soluções de ecrãs LED da Wingsys oferecem uma sinalética digital com um alto nível de luminosidade e estão disponíveis em diversos formatos e dimensões. Adapte facilmente a mais recente tecnologia LED à medida das necessidades da sua farmácia. Poderá optar pela gama indoor WING_QIN 1.8 (cada cabinet tem 640mm x480mm e brilho aproximado de 550 nits) ou WING_QIN 2.5 (cada cabinet tem 640mm x480mm e brilho aproximado de 550 nits). Se procura soluções outdoor, poderá escolher a gama WING_JOUT 3.9 (cada cabinet tem 1000mm x500mm e brilho aproximado de 5000 nits) ou a WING_JOUT 3.9 (cada cabinet tem 500mm x500mm e brilho aproximado de 5000 nits). 

Vantagens:

• Emissão de conteúdo mais diferenciado e chamativo;
• Útil para qualquer setor;
• Instalação rápida;
• Durabilidade;
• Entretenimento;
• Gestão e acessos remotos.

Dimensões:

• À medida.

SABER MAIS SOBRE LEDS

O uso de tecnologia interativa no atendimento ao cliente em farmácias traz uma série de vantagens significativas, como a agilidade no atendimento, entretenimento do paciente enquanto aguarda, publicidade e análise de dados para melhoria contínua. Ao adotar as soluções tecnológicas Wingsys, as farmácias podem otimizar os seus processos, personalizar o atendimento, melhorar a gestão e fortalecer o relacionamento com os clientes. Esta combinação entre tecnologia e serviços de saúde proporciona uma experiência mais satisfatória, além de contribuir para o bem-estar dos clientes